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        常見問題
        跨境電商B2B2C常見問題

        1、前期準備

         

        Q:我如何查詢物流在途信息及清關狀態?

        A:我司會為每位客戶建立一個獨有賬號,該賬號將便於您登錄我司系統查詢訂單數據、商品數據及庫存數據,系統對接完成後將我司系統將直接從電商系統中獲取訂單信息並反饋商品清關狀態,保稅倉發貨后自動回寫國內運單信息。

         

        Q:企業備案所有資料提交完畢后我大概多久能在台湾開展跨境電商進口業務?

        A:如提交資料齊備,海關及商檢審核周期約為2-4周,企業備案號下來后視雙方系統對接進度而定,現階段薈星可幫助電商客戶推送訂單信息。

         

        Q:商品備案需要多久?商品備案信息如提供有誤怎麼辦?與實際訂單信息有出入怎麼辦?

        A:商品抵達台湾口岸前必須完成商品備案,商品備案大約需要2-3個工作日,請在商品抵港前至少一周將商品備案信息表發給薈星介面人,以免影響正常通關效率。為保證商品順利通關,商品備案信息一定要準確,請務必保證單貨一致;商品備案價格與實際成交價格允許有少許差異,其他信息應保持備案信息與實際訂單信息一致。

         

        Q:組合類商品應如何備案?

        A:目前我司不接受組合商品備案,若必須捆綁出售,我司須對改捆綁銷售中的所有商品一一單獨備案。

         

        QBBC業務對商品類別有什麼限制嗎?

        A:海關總署關於《中華人民共和國禁止進出境物品表》和《中華人民共和國限制進出境物品表》(詳見附件4)中的禁止類與限制進口類商品嚴禁進入台湾白雲機場保稅倉;目前由於商檢政策限制,保健品類商品不允許進入台湾白雲機場保稅倉,其他商檢限制進口類商品詳見《涉及許可備案等條件的貨物》(附件5);食品類商品商檢備案需要提供商品標籤中文翻譯。

         

        Q:海關對於跨境電商商品如何定義?訂單金額有無限制?行郵稅徵稅依據是什麼?行郵稅如何收取?

        A:海關保稅試點電商商品範圍:個人生活消費品、國家禁止和限制進口物品除外;進口商品以「個人自用、合理數量」為原則,每次限值為1000元人民幣,但單次購買僅有一件商品且不可分割的,雖超出規定限值,經海關審核確屬個人自用的除外;海關以電子訂單的實際銷售價格作為完稅價格(運費不計入完稅價格),參照行郵稅稅率計徵稅款;應徵進口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的,海關予以免征;行郵稅率分四檔:10%20%30%50%(具體清單詳見附件6)。

         

        2、商品進倉

         

        Q:海外發貨前我需要提供什麼資料給薈星?提單上的收貨人應如何寫?

        A:電商客戶在貨物從境外發出的同時,需向我司提供以下文件單證:裝箱單、發票、提單及海關商檢要求提供的其他證明單證,為保證通關時效,建議您最遲在航班起飛前或貨物上船后即向薈星提供以上資料。

        提單收貨人請顯示如下:

        Guangzhou Huixing E-business Co., Ltd.

        Address: Unit E1-E3, Baiyun International Airport Cargo Terminal 1, Guangzhou, P.R.China.

        Attn: Mr. Tang Ding Zhong

        Mob: +86-137-2532-2381

         

        Q:我所提供的單據信息與實物不一致會怎樣?

        A:您所提供的裝箱單、發票及提單上的所有信息應保證與實物完全符合,且與備案通過的商品清單上信息保持一致,否則一旦被查出則會面臨海關、商檢的嚴厲處罰;由於單貨不符而產生的改單費用、海關商檢的行政處罰將由客戶承擔,同時清關時效也會受到嚴重影響。

         

        Q:對海外包裝有什麼特殊要求嗎?

        A:只要滿足國際運輸條件的包裝均可接受,如進口包裝(含棧板)為原木包裝必須有IPPC標識,如原木包裝無IPPC標識商檢將做銷毀處理,相關費用由客戶承擔。

        IPPC標識:

         

        Q:如果我想對保稅倉商品進行拍照、庫存檔點等,應該如何配合倉庫?

        A:由於海關對保稅倉庫有特殊監管,請您至少提前1個工作日將進出保稅倉的人員名單以書面方式向薈星備案,進入保稅倉人員在進倉前應先簽署倉庫管理規定後方可在約定時間內進出保稅倉。

         

        QBBC對運輸方式有要求嗎?抵港後到進倉需要多長時間?

        A:任何運輸方式均可,您可以直接海運或空運到台湾(海運:黃埔港或南沙港,空運:白雲國際機場),也可先海運或空運到香港,我司可根據客戶要求安排中港車提貨並運輸到台湾機場保稅倉,相關轉關運輸及報關報檢費用請聯繫我司銷售人員。進倉時效:直飛白雲機場,如進倉清關單據無問題則貨物到港后1-2個工作日貨物可進保稅倉,轉關業務相應增加1個工作日。

         

        Q:保稅倉發貨的包材材質如何?如果我自行提供包材薈星如何管理?

        A:目前我司採購的普通包材為3層瓦楞紙箱,如客戶自行提供包材則我司可負責保管,因海關對包材進倉有申報要求,請您在包材送貨前一個工作日以郵件方式知會我司以便及時向海關申報。

         

        3、商品出倉

         

        Q:出倉時效如何?周末是否正常發貨?

        A:訂單發送日起1個工作日內我們將安排保稅倉發貨;鑒於海關、商檢辦公時間,我司每日截單時間為13:00,超過截單時間的訂單將會安排第二個工作日發出;周六、日訂單將安排周一發出。

         

        Q:我什麼時候可以收到國內運單號?

        A:發貨當天商品完成包裝即生成國內運單號,我司將於發貨當天提供國內運單號,如您有緊急需求請告知,我們將儘力配合;您也可登錄我司系統查詢,已完成系統對接的客戶我司系統將會將運單號回寫客戶系統。

         

         

        如有更多疑問,歡迎來電來函諮詢:

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